لوكسوريا LOXURYA · المملكة العربية السعودية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيفية تعامل لوكسوريا في المملكة العربية السعودية مع البيانات الشخصية عند تصفح متجرنا أو إنشاء حساب أو التواصل معنا أو تقديم طلب شراء. وتشمل متجرنا الحالي المستضاف على أودو والنطاق المخطط استخدامه www.loxurya.com عند ربطه بهذا المتجر.

1. من المسؤول عن بياناتك؟

تدير متجر لوكسوريا مؤسسة موقع الأصلي التجارية، وهي مؤسسة في المملكة العربية السعودية والمسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُجمع من خلال هذا المتجر. الرقم الوطني الموحد للمؤسسة هو 7017737011. للاستفسارات وطلبات الخصوصية، تواصل عبر info@loxurya.com. تتعلق هذه السياسة بالبيانات الشخصية، أما أحكام الشراء والتوصيل والإلغاء والاسترداد فترد بصورة مستقلة في شروط المتجر ذات الصلة.

تحميل شهادة السجل التجاري (PDF، بالعربية). تاريخ إصدار الشهادة: 25 أغسطس 2020.

2. البيانات التي نجمعها ومصادرها

بيانات التواصل والحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمعلومات التي تقدمها عند التسجيل أو التواصل معنا.
بيانات الطلب والتوصيل: عناوين الفوترة والشحن والمنتجات المشتراة وقيمة الطلب وتعليمات التوصيل والفواتير وطلبات الإرجاع أو الاسترداد.
معلومات الدفع: وسيلة الدفع ومرجع العملية وحالتها ومعرّفات الدفع المحدودة التي يعيدها مزود الدفع عند إتاحة الدفع الإلكتروني.
المعلومات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت ومعلومات المتصفح والجهاز وسجلات الطلبات وملفات تعريف الارتباط المستخدمة للجلسات والأمان والتفضيلات وسلة التسوق.
المراسلات: الاستفسارات ومراسلات الدعم والمعلومات التي تختار تضمينها في رسائلك.

نحصل على المعلومات منك مباشرة، وبصورة آلية عند استخدام الموقع، ومن مزودي الدفع والتوصيل عند الحاجة لتنفيذ معاملتك. تُحدد المعلومات المطلوبة في النموذج المعني أو أثناء إتمام الشراء. وقد يتعذر تنفيذ طلبك أو خدمتك دون معلومات التواصل أو التوصيل أو الدفع الأساسية. يرجى تجنب إرسال معلومات حساسة غير ضرورية.

3. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات ذات الصلة لإدارة الحسابات ومعالجة الطلبات والمدفوعات وترتيب التوصيل ومعالجة المرتجعات وخدمة العملاء وإرسال رسائل الخدمة وحفظ السجلات التجارية وحماية الموقع والتحقق من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

تستند المعالجة إلى المسوغ النظامي المنطبق وفق الأنظمة السعودية، مثل تنفيذ اتفاق معك أو الوفاء بالتزام نظامي أو موافقتك عند اشتراطها أو مصلحة مشروعة مسموح بها وفق شروطها النظامية. تتطلب الرسائل التسويقية الموافقة المنطبقة عليها، ويمكنك سحب هذه الموافقة عبر خيار إلغاء الاشتراك في الرسالة أو بالتواصل معنا. ولا يمنع سحب الموافقة التسويقية إرسال رسائل الطلبات أو الخدمة الضرورية.

4. الدفع الإلكتروني

عند تفعيل بوابة دفع، تظهر خيارات الدفع ومزود الخدمة أثناء إتمام الشراء. تُعالج بيانات الدفع اللازمة لاعتماد العملية من خلال آلية الدفع الخاصة بالمزود ووفق شروط الخصوصية لديه. تستخدم لوكسوريا نتيجة العملية ومراجع الطلب والدفع ذات الصلة لتأكيد الطلبات ومطابقة المدفوعات وإجراء الاسترداد. لا ترسل أرقام البطاقات أو رموز الأمان أو كلمات المرور أو رموز التحقق لمرة واحدة بالبريد الإلكتروني أو في رسائل الدعم.

5. الجهات التي قد تتلقى بياناتك

قد تُشارك البيانات ذات الصلة مع الجهات اللازمة لتقديم الخدمة المطلوبة، ومنها أودو ومزودو الاستضافة أو الدعم التقني، ومعالجو الدفع والمؤسسات المالية، وشركات التوصيل والخدمات اللوجستية، والمستشارون المهنيون عند الحاجة. فمثلًا، تحتاج شركة الشحن إلى معلومات التواصل والتوصيل، ويحتاج مزود الدفع إلى معلومات المعاملة. وقد يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بطلب من جهة مختصة. ويجب أن تقتصر المعلومات المشتركة على ما يلزم للغرض المعني.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط اللازمة لوظائف مثل جلسات تسجيل الدخول وسلة التسوق والأمان والتفضيلات. يمكنك التحكم بهذه الملفات من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي حظر الملفات الأساسية إلى تعطيل بعض الوظائف. وإذا أُضيفت تقنيات تحليل أو إعلان اختيارية، فيجب توفير المعلومات المتعلقة بها وخيارات الموافقة المطلوبة نظامًا قبل استخدامها. ولا تعتبر هذه السياسة مجرد الاستمرار في التصفح موافقة على التتبع الاختياري.

7. الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها

ينبغي الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، بما يشمل إتمام الطلبات ومعالجة النزاعات والوفاء بمتطلبات الاحتفاظ المحاسبية أو الضريبية أو غيرها من المتطلبات النظامية. وتختلف المدة بحسب نوع السجل والمتطلبات المنطبقة عليه. وبعد ذلك ينبغي إتلاف البيانات بصورة آمنة أو إزالة ما يحدد هوية صاحبها، ما لم يوجد مسوغ نظامي لاستمرار الاحتفاظ بها.

تتطلب حماية البيانات الشخصية تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، بما يشمل قصر الوصول على الأشخاص المصرح لهم ممن تقتضي أعمالهم ذلك. ولا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت. حافظ على سرية بيانات الدخول، وتواصل معنا عند الاشتباه في إساءة استخدام حسابك.

8. المعالجة خارج المملكة العربية السعودية

قد تشمل المعالجة مواقع خارج المملكة بحسب مزودي الاستضافة والخدمات المستخدمين. ويجب أن يتوافق أي نقل أو إفصاح عن البيانات خارج المملكة مع متطلبات حماية البيانات الشخصية السعودية المنطبقة، بما فيها الضمانات والشروط ذات الصلة بذلك النقل.

9. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

مع مراعاة الشروط والاستثناءات النظامية المنطبقة، يحق لك طلب العلم بكيفية معالجة بياناتك والوصول إليها والحصول على نسخة مقروءة منها وطلب تصحيحها أو إكمالها وإتلاف البيانات التي لم تعد هناك حاجة للاحتفاظ بها. وعندما تستند المعالجة إلى موافقتك، يمكنك سحبها، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة التي تمت بصورة مشروعة أو المعالجة التي تستند إلى مسوغ نظامي آخر.

أرسل طلبك إلى info@loxurya.comمع توضيح الطلب والحساب أو الطلب الشرائي المعني. وقد نحتاج إلى معلومات متناسبة للتحقق من هويتك قبل الإفصاح عن البيانات أو تعديلها. تُعالج الطلبات خلال المدة النظامية المنطبقة. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة السعودية المختصة بحماية البيانات الشخصية عبر قنواتها الرسمية.

10. الأطفال وخدمات الجهات الأخرى

إذا لم تكن مؤهلًا نظامًا لإجراء الشراء بنفسك، فاستعن بولي أمرك أو ممثلك النظامي. ويمكن لولي الأمر أو الممثل النظامي التواصل معنا إذا اعتقد أن طفلًا قدم بيانات شخصية دون تفويض مناسب. وتخضع المواقع والخدمات الخارجية التي نضع روابط لها لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

11. تحديث هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة عند تغير عمليات المتجر أو المتطلبات النظامية. وتظهر أحدث نسخة وتاريخ تحديثها في هذه الصفحة. وعند اشتراط ذلك، سيتم الإشعار بالتغييرات الجوهرية وطلب موافقة جديدة.